Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

Gastos de envío y plazo de la entrega de los productos

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y correrán a cargo del usuario. Estarán estipulados en el proceso de pago, variando en función del tipo de envío que se solicite en éste. Los tiempos de entrega siempre son contando desde el día en el que se realiza el envío. Los envíos siempre se realizarán de Lunes a Viernes.

El Envíos se realiza con la empresa Correo Express, y su entrega es de un plazo de 24/48h, siempre que el pedido se realice antes de las 15:00h y no sea día festivo.

El cliente podrán hacer en todo momento un seguimiento del envío a través de la URL que nos facilita la empresa Correo Express. Si el cliente no se encuentra en casa a la hora de la entrega, el transportista procederá a efectuar una segunda entrega habiéndose puesto en contacto por teléfono previamente

El precio, dependiento de la zona es:

  • Península  5.95€
  • Islas 8,15€
  • Ceuta y Meilla 22,51€

Condiciones de las Devoluciones de Cariocas Artesanas

No se devolverá el dinero en metálico, tiene 7 días naturales desde la recepción del pedido para realizar un cambio por otro artículo. Deberá comunicar dicho deseo de cambio a nuestra dirección de email info@cariocasartesanas.com. En dicho email debes incluir la siguiente información:

  • Nombre completo de la persona que realizó la compra
  • Fecha de la compra
  • Fecha de la recepción del pedido
  • Artículos que se desean devolver

Usted se hará cargo de todos los costes directos de envío y devolución de los productos.

Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su empaquetado original intacto.

Así mismo, deberán de incluir los detalles que se han enviado como obsequio por su compra  tales como regalos, cupones descuento, etc.

Producto dañado durante el envío

No acepte el contenido del paquete del transportista, si este está dañado o tenga signos de haber sido manipulado.

Cualquier artículo que presente deficiencia, deberá ser notificado al email info@cariocasartesanas.com antes de las 24h siguientes de ser recibido, enviándonos evidencia del mismo, transcurrido este plazo, no se atenderá reclamación alguna.

Protocolo durante la cuarentena

El transportista sigue el protocolo de la empresa de correos en el que no toma contacto directo con la persona ni al recoger el pedido ni al entregarlo, dejando el paquete en la puerta manteniendo la distancia de seguridad y estando protegido siempre con guantes y mascarilla. Además, las Cariocas son desinfectadas pulverizadas con aceites esenciales.